Ajans modeliyle çalışmaya karar verdiyseniz, en iyi SEO ajansını seçmek için kısa listenizdeki adayların tekliflerini aynı kapsam üzerinden karşılaştırın. Projeye ayrılacak ekibi, analiz ve uygulama sorumluluklarını, toplam maliyeti ve çalışma koşullarını yazılı olarak netleştirin. İşletmeniz için uygun seçim, bu koşulları ihtiyaç duyduğunuz işi yürütebilecek şekilde karşılayan ajanstır.
Bu rehber, aday SEO ajansları arasındaki karar aşamasına odaklanır. Çalışma modeliniz henüz net değilse önce SEO hizmetinde ajans ve danışman arasındaki farkları değerlendirebilirsiniz. Bağımsız uzman seçiminin yeterlilik ve yaklaşım ölçütleri ise SEO danışmanı seçimi rehberinde ele alınır.
Aday ajanslara aynı kapsamla teklif verdirin
Ajansları karşılaştırmanın ilk adımı, hepsine aynı problemi anlatmaktır. “SEO yaptırmak istiyoruz” gibi geniş bir taleple alınan teklifler farklı işleri kapsayabilir. Bu durumda fiyatları karşılaştırıyor görünseniz de aslında farklı hizmetleri karşılaştırırsınız.
Her adaya aynı siteyi, öncelikli sayfa gruplarını, hedef pazarları ve mevcut uygulama kapasitenizi bildirin. SEO hizmetlerinin kapsamı içinden talep ettiğiniz çalışma alanlarını belirtin; ajansın eklediği veya kapsam dışında bıraktığı işleri teklifinde ayrı göstermesini isteyin.
Örneğin bir aday yalnızca ürün ve kategori sayfalarını, diğeri blog üretimini de fiyatlandırıyorsa iki bedel aynı işi temsil etmez. Önce ortak kapsamın ücretini karşılaştırın; ek işleri ayrı değerlendirin. Kurum içi yazılım, içerik ve onay kaynaklarını da bütün adaylara aynı şekilde açıklayın.
Sunulan proje örneğini teklif edilen ekiple eşleştirin
Adayların sunduğu vaka örneklerini, sizin teklifinize dahil ettikleri sorumluluklarla birlikte değerlendirin. Referans projede teknik uygulamayı ajans üstlenmişken sizin teklifiniz yalnızca analiz içeriyorsa, aynı operasyonel desteği satın alıyor olmazsınız.
Örnekte hangi işleri ajansın, hangi işleri müşterinin yaptığını ve o projedeki uzmanların sizin çalışmanıza katılıp katılmayacağını sorun. Başlangıç durumu, yapılan değişiklikler, ölçüm dönemi ve sonuç birlikte görünmelidir. Müşteri gizliliği varsa anonimleştirilmiş bir kapsam veya rapor örneğiyle bu ayrımı netleştirebilirsiniz.
İşi yürütecek kişileri ve uygulama sorumluluğunu öğrenin
Teklif görüşmesinde tanıştığınız kişiyle projeyi yönetecek kişi aynı olmayabilir. Stratejiyi kimin belirleyeceğini, teknik değerlendirmeyi kimin yapacağını ve günlük iletişimde kimin sorumlu olacağını öğrenin.
Ekip büyüklüğünden önce, sizin projenize ayrılacak sorumlulukları değerlendirin. Deneyimli bir uzmanın sunumda bulunması, projeyi düzenli olarak inceleyeceğini göstermeyebilir. Kıdemli değerlendirmelerin ne zaman yapılacağını ve ekip değişirse bilginin nasıl aktarılacağını sorun.
Uygulama tarafını ayrıca netleştirin. Ajans teknik önerileri raporlayabilir; fakat yazılım ekibiniz bu önerileri uygulamadığında çalışma ilerlemeyebilir. İçerik hazırlanması, CMS'e girilmesi, onaylanması ve yayınlanması da farklı işlerdir. Teklifte “içerik optimizasyonu” yazması, bu adımların tamamının dahil olduğu anlamına gelmez.
Her adaydan bu rolleri aynı biçimde açıklamasını isteyin. İsimler henüz kesinleşmediyse teklifin hangi uzmanlık düzeyini ve hangi katılımı içerdiğini yazılı olarak sorun. Satış sunumunda tanıştığınız ekip ile çalışmada görevlendirilecek ekip arasındaki fark böylece karşılaştırmada görünür olur.
İlk dönem planında hangi işlerin dahil olduğunu karşılaştırın
Tekliflerdeki başlangıç planlarını teslimat, sorumlu ve uygulama bağımlılığı üzerinden yan yana koyun. “Teknik analiz” veya “içerik optimizasyonu” gibi ortak adlar, aynı hizmetin sunulduğunu göstermeyebilir.
Bir ajans analiz raporunu teslim edip uygulamayı size bırakabilir; diğeri yazılım ekibinizle görevleri takip edip tamamlanan değişiklikleri doğrulayabilir. Benzer şekilde içerik önerisi, metin revizyonu ve CMS'e giriş farklı kapsamlardır. Her adayın hangi aşamada işi tamamlanmış saydığını öğrenin.
Bir denetim öneriliyorsa teslim edilecek raporun kapsamını ve sonrasındaki uygulama desteğini ayırın. Raporun kendi niteliğini ayrıntılı incelemek için SEO audit raporunda bulunması gerekenleri değerlendirebilirsiniz. Burada karşılaştırılacak nokta, rapor sonrasında hangi işin kim tarafından ve hangi bedelle yürütüleceğidir.
SEO ajansı tekliflerini nasıl karşılaştırmalısınız?
Teklifleri aynı kapsam tablosuna aktarın. Daha düşük ücretli teklif bazı işleri kurum içi ekibinize bırakıyor, daha yüksek ücretli teklif bunları üstleniyor olabilir. Aradaki farkı görmeden ucuzluk veya pahalılık hakkında karar vermek eksik kalır.
| Karşılaştırma alanı | Teklifte netleştirilecek bilgi | Belirsizliğin etkisi |
|---|---|---|
| Hedef sayfalar ve pazarlar | Hangi site, dil, ürün, hizmet veya lokasyonun ele alınacağı | Farklı büyüklükteki işler aynı hizmet gibi görünür. |
| Teknik çalışma | Analiz, uygulama desteği ve uygulama sonrası doğrulamanın kapsamı | Önerilerin uygulanması için ayrıca kaynak gerekebilir. |
| İçerik | Yeni üretim, revizyon, uzman görüşü, onay ve yayın sorumluluğu | İçerik teslim edilse bile yayına geçiş aksayabilir. |
| Site dışı çalışmalar | Bağlantı edinme yöntemi, kaynak seçimi ve varsa ek bütçe | Yalnızca bağlantı adediyle teklifin niteliği anlaşılamaz. |
| İletişim ve takip | Sorumlu kişi, görüşme düzeni, rapor içeriği ve sorun bildirme yolu | Yapılan iş ile beklenen ilerleme arasında görünürlük kaybı oluşabilir. |
| Ek maliyetler | Geliştirme, araç, içerik ve yayın giderlerinin hangilerinin dahil olduğu | Teklif bedeli toplam çalışma maliyetini yansıtmayabilir. |
| Çalışmanın bitişi | Erişimler, teslimatlar ve devam eden işlerin nasıl devredileceği | Ajans değişiminde bilgi ve operasyon kaybı yaşanabilir. |
Bir teklif strateji ve analizle sınırlıyken diğeri içerik üretimi ve uygulama desteği de sunuyorsa, önce ihtiyacınız olan kapsamı belirleyin. Sonra ücretleri o kapsam üzerinden değerlendirin. Burada önemli olan en fazla işi içeren paketi almak değil, yapılacak işi uygulayabilecek bir düzen kurmaktır.
Toplam maliyeti aynı çalışma dönemi üzerinden çıkarın. Başlangıç analizi, düzenli hizmet bedeli ve öngörülen ek işler ayrı görünmelidir. Ajans ücretine dahil olmayan geliştirme, uzman incelemesi veya yayın işleri için dışarıdan hizmet almanız gerekiyorsa bunları da hesaba katın. Kurum içi ekibinizin üstleneceği iş yükünü ayrıca kaydedin; düşük ajans bedeli daha az toplam kaynak ihtiyacı anlamına gelmeyebilir.
Teklifte adet veya saat sınırı varsa, bu sınırın hangi iş birimini ifade ettiğini sorun. “İçerik” yeni metin mi, mevcut sayfa revizyonu mu? Ek revizyon ve yeni sayfa talepleri nasıl fiyatlandırılıyor? Kapsam dışı iş başlamadan önce maliyetin nasıl onaylanacağını netleştirin.
Örnek raporları teklif edilen kapsamla birlikte inceleyin
Her adaydan, önerdiği çalışma kapsamına uygun bir örnek rapor isteyin. Raporda tamamlanan işler, uygulama bekleyen maddeler, ölçülen değişimler ve sonraki öncelikler birbirinden ayrılmalıdır. Böylece performansın yanında işin neden ilerlediğini veya neden beklediğini de görebilirsiniz.
Aynı öncelikli sayfa grubu için hangi verilerin gösterileceğini, raporu kimin açıklayacağını ve görüşme düzeninin ücrete dahil olup olmadığını karşılaştırın. Örneğin kategori sayfaları için alınan bir teklifin örnek raporu yalnızca toplam blog trafiğini gösteriyorsa, adaydan sizin kapsamınıza uygun görünümü açıklamasını isteyin.
Ajansın kurum içi uygulama ekibinizden beklediği işleri nasıl takip edeceğini de sorun. Eksik erişim veya geciken uygulama raporda görünür olmalı; bu durumun sonraki iş planına ve ücretlendirilen kapsama etkisi açıklanmalıdır.
Hesap erişimlerini ve çalışma koşullarını netleştirin
Hesapların kontrolünü, erişim yetkilerini ve çalışma sona erdiğinde yapılacak devir işlemlerini başlangıçta konuşun. Search Console, Analytics, CMS ve ilgili diğer sistemlerde ajansın hangi yetkiye neden ihtiyaç duyduğunu sorun. Gerekli erişimi vermekle bütün hesap yönetimini kontrolsüz biçimde devretmek aynı işlem değildir.
Ön değerlendirme için ihtiyaç duyulan erişimle, onaylanmış uygulama için gereken erişim farklı olabilir. Google'ın SEO uzmanı seçimi belgesi, denetim aşamasında Search Console'a yalnızca okuma erişimi verilmesini önerir. Yetkileri işin aşamasına ve gereğine göre değerlendirin.
Çalışma koşullarında ücretin yanında kapsam değişiklikleri, müşteri onayları, iletişim düzeni, durdurma veya bitirme süreci ve teslim edilecek dosyalar görünür olmalıdır. Ajansın ürettiği rapor, içerik ve planlara çalışma sonrasında nasıl erişeceğinizi de netleştirin.
Buradaki ölçüt, bütün ajansların aynı sözleşmeyi kullanması değildir. Önemli olan, kabul ettiğiniz koşulları ve operasyonel sorumlulukları karar vermeden önce anlayabilmenizdir.
Teklifteki teslimat taahhütlerini ayırın
Adayların taahhütlerini karşılaştırırken teslim edilecek işi ve beklenen performans sonucunu ayrı kaydedin. “Belirlenen sayfalar için analiz teslim edeceğiz” ifadesi, sorumlusu ve tamamlanma koşulu netleştirilebilen bir iş taahhüdüdür. “Her koşulda ilk sıraya çıkacaksınız” ifadesi aynı şekilde değerlendirilemez. Google'ın SEO uzmanı seçimi belgesi de birinci sıra garantisine karşı uyarır.
Örneğin teklif “sayfa optimizasyonu” içeriyorsa bunun öneri belgesiyle mi, CMS'te yapılan değişiklikle mi, yoksa uygulama sonrası kontrolle mi tamamlanacağını sorun. Ödeme ve teslim takvimini karşılaştırırken bütün adayların aynı bitiş noktasını fiyatlandırıp fiyatlandırmadığını görün.
Teklifteki belirsizlikleri görüşmede kapatın
Görüşmeye, adayların tekliflerinde açık kalmış işlerle gidin. “İçerik optimizasyonu dahil” cevabından sonra “Metni kim revize edecek, kim onaylayacak ve kim yayınlayacak?” diye sorun. “Teknik destek veriyoruz” ifadesini de öneri hazırlama, yazılımcıyla takip ve uygulama doğrulama aşamalarına ayırmalarını isteyin.
Bir başka yararlı soru, uygulama geciktiğinde planın nasıl değişeceğidir. Bu cevap ajansın yalnızca ideal senaryoyu mu anlattığını, yoksa gerçek çalışma koşullarını da hesaba katıp katmadığını gösterir. Bekleyen iş yerine hangi çalışmanın yapılacağını ve kapsamın nasıl güncelleneceğini bütün adaylara aynı senaryoyla sorun.
Görüşmenin sonunda alınan açıklamaları teklifin son sürümüne işletin. Onay verecek kişi, geliştirme kapasitesi veya içerik uzmanı eksikse bunu başlangıç planında görünür hale getirin. Sözlü açıklama ile yazılı kapsam farklı kaldığında karşılaştırma hâlâ eksiktir.
Son kararınızı teklifleri karşılaştırarak verin
Kısa listenizdeki ajansları aynı brief, aynı kapsam soruları ve aynı kanıt beklentisiyle değerlendirin. Her aday için üç durumu ayırmanız yeterlidir: doğrulanan bilgi, açıklama bekleyen konu ve karşılanmayan ihtiyaç.
Önce projeniz için vazgeçilmez teslimatları ve uygulama sorumluluklarını kontrol edin. Bir aday gerekli işi kapsam dışında bırakıyorsa, o eksikliği giderecek kaynağı ve maliyeti karşılaştırmaya ekleyin. Açıklama bekleyen bir kalemi dahil edilmiş varsaymayın; adaydan son teklifinde netleştirmesini isteyin.
Son kararınızı ajansın hangi probleminizi ele alacağı, bunu hangi ekiple yapacağı, sizden ne bekleyeceği ve ilerlemeyi nasıl göstereceği üzerinden verin. Adaylar arasındaki kapsam, ekip, toplam maliyet ve çalışma koşulu farklarını açıklayabiliyorsanız kararınızı daha sağlam bir zemine bağlayabilirsiniz.
